Nossos Sistemas
Ferramentas desenvolvidas pela Globe IT para transformar a operação dos nossos clientes
Tecnologia própria, resultados reais
Além dos serviços gerenciados de TI, a Globe IT desenvolve sistemas proprietários que nascem da necessidade real dos nossos clientes. Cada ferramenta foi projetada para resolver problemas específicos com eficiência, integração e facilidade de uso.
ATENDESK
Sistema de Help Desk & Gerenciamento de Chamados
O ATENDESK é a solução completa para gestão de chamados de TI. Com dashboard em tempo real, controle de SLA por prioridade e integração com e-mail e WhatsApp, sua equipe de suporte ganha visibilidade total sobre os atendimentos.
Desenvolvido para equipes de TI que precisam de organização e métricas, o ATENDESK transforma o caos dos chamados em processos estruturados com rastreabilidade completa.
Dashboard com KPIs
Visualize chamados abertos, tempo médio de resolução, SLA e performance da equipe em tempo real.
Integração E-mail
Chamados criados automaticamente a partir de e-mails recebidos com resposta bidirecional.
Controle de SLA
Timers automáticos por prioridade (Alta, Média, Baixa) com alertas de escalação.
Relatórios Completos
Exportação em CSV, Excel e PDF com gráficos de tendência e análise por período.
ATEND
Plataforma de Atendimento Omnichannel com IA
O ATEND unifica todos os canais de comunicação da sua empresa — WhatsApp, chat do site, e-mail — em uma única interface. Com chatbot inteligente e fila de atendimento, sua equipe atende mais com menos esforço.
Ideal para empresas que recebem alto volume de contatos e precisam de agilidade sem perder a qualidade do atendimento humano.
WhatsApp Business API
Integração oficial com WhatsApp para atendimento profissional multi-agente.
Chatbot com IA
Respostas automáticas inteligentes que entendem a intenção do cliente e direcionam o atendimento.
Fila Inteligente
Distribuição automática de atendimentos por departamento, prioridade ou disponibilidade.
Histórico Unificado
Todas as interações do cliente em um só lugar, independente do canal utilizado.
AGENDOO
Sistema de Agendamento Multi-Empresa
O AGENDOO é a plataforma de agendamento que vai além da marcação de horários. Com controle financeiro, gestão de estoque, confirmações automáticas via WhatsApp e suporte multi-empresa, é a ferramenta ideal para clínicas, salões, consultórios e prestadores de serviço.
Interface intuitiva com visualização em slots de 15 minutos, agenda por profissional e relatórios de faturamento integrados.
Multi-empresa
Gerencie múltiplas unidades ou empresas com configurações independentes em uma única plataforma.
WhatsApp Automático
Confirmações, lembretes e reagendamentos enviados automaticamente via WhatsApp.
Controle Financeiro
Acompanhe receitas, comissões e faturamento por profissional com relatórios detalhados.
Gestão de Estoque
Controle de produtos e insumos com alertas de estoque baixo integrado aos serviços.
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